有时订购人为了送惊喜，不让打电话直接送花上门，但当送花员到了指定地址敲门时却无人回应，需要二次配送将会产生额外的费用。当你要求不打电话直接把花送到家时，你应该首先考虑到这个问题。

如果你填写了正确的电话号码和地址，却无人在家，那会发生什么情况？大家都对送花时间要求非常高，希望在第一时间把鲜花送给亲友，但是如果没人在家怎么办？鲜花会被放在门口吗？收花人能及时收到它们吗？

这种情况对从事鲜花行业的人来说见的太多了，类似情况已经发生过很多次。

送花流程是怎样的？

这在很大程度上取决于你选择的花店或鲜花配送商。大多数情况下，鲜花是通过跑腿公司的送货员递送的，如果无法按要求递送鲜花，送花员会详细说明如何处理鲜花。毕竟，如果鲜花因恶劣天气条件留在室外或被错误的人取走而被毁坏，将会产生投诉事件，花店不希望出现订单问题。事实上，当无人在家时把鲜花放门口可能会导致很多不可预测的后果。可以肯定地说，你订购的鲜花若非收件人同意或经您要求，就不会直接被留在门口。

如果前面已经联系好收件人，但当送花员到达后却打不通收件人电话，最有可能发生的情况是送花员会留下一条短信，说明鲜花已经按要求送达，请尽快开门取花。有的鲜花配送商会把鲜花再带回店里，尝试重新联系收件人并递送鲜花，但这很大程度上会产生二次配送费用。

快递员是否会不按要求送花？

是的，绝对有可能，这就是为什么建议你选择一家有经验的鲜花配送商，以及不要一味寻求超低价格的花束，鲜花价格也跟配送服务专业程度有一定关系。

如何消除问题？

如果你担心送花员不够专业，或对送花过程有特别要求，请考虑在订购时，就把相关问题写到备注中，比如“送前先打电话，联系上再送”或“要求送花上门”等等。你可能无法指定非常精准的送货时间，但你可以告诉他们在什么时段内送花，或者如果本人不在，是否可以交由同事或前台代收。

了解具体配送流程的最佳方法是提前联系花店并询问详细信息，这样你就可以做好准备以应对异常情况的发生。

最后要提醒一点，订花时尽量提供详细的送货地址，具体到门牌号、单元、楼层和房间号，这样如果当收件人手机临时无法接听时，送花员可尝试直接送花上门。